Aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk
IFM-Ecom is met al haar webwinkels aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Leden van Webshop Keurmerk onderschrijven de gedragsregels voor online winkels. In deze gedragsregels wordt verwezen naar relevante Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en richtlijnen.

Ook verwijzen de gedragsregels naar afspraken met marktpartijen zoals bijvoorbeeld de Consumentenbond. De gedragsregels verwijzen ten slotte naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.


        
                        

Voor U als consument / klant betekent dit dat IFM-ecom zich houdt aan wetgeving, regelgeving en gedragscodes, welke van toepassing zijn op de relatie tussen IFM-Ecom en consument. U heeft hiermee recht op:

Oplossen klachten en geschillen:
Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
Bemiddeling klachten en geschillen.
Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijke geschillencommissie.

Duidelijke garanties en voorwaarden:
Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciele garanties
Duidelijke informatie over de voorwaarden

Weten met wie u zaken doet:
Tijdige vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel, en feitelijke adres van het bedrijf
Gemakkelijk rechtstreeks en permanent toegang tot de bijdrijfsgegevens.